Chat & Kommunikation
Wie chatte ich in Echtzeit mit meinen Laboren über allgemeine und auftragsbezogene Kanäle in dentCONNECT?
Chat-Übersicht
Über den Menüpunkt Chats in der Hauptnavigation gelangen Sie zur zentralen Chat-Übersicht. Dort finden Sie alle Kommunikationskanäle mit Ihren verbundenen Laboren.
Filteroptionen
Die Chat-Übersicht bietet Tabs zum Filtern:
- Alle — Sämtliche Kanäle
- Auftragsbezogen — Nur Kanäle zu konkreten Aufträgen
- Allgemein — Allgemeine Kanäle ohne Auftragsbezug
Kanäle mit ungelesenen Nachrichten werden mit einem Badge gekennzeichnet. In der Seitennavigation wird die Gesamtzahl ungelesener Nachrichten beim jeweiligen Labor angezeigt.
Kanaltypen
Für jede Laborverbindung stehen zwei Arten von Chat-Kanälen zur Verfügung:
Allgemeiner Chat
Der allgemeine Chat dient der laborübergreifenden Kommunikation — unabhängig von einzelnen Aufträgen. Nutzen Sie ihn für organisatorische Absprachen, allgemeine Fragen oder Themen ohne Auftragsbezug. Diesen Kanal finden Sie auch im Tab Chat innerhalb einer Laborverbindung.
Auftrags-Chats
Beim Absenden einer Auftragsanfrage wird automatisch ein auftragsspezifischer Kanal erstellt. So bleibt die gesamte Kommunikation zu einem Auftrag gebündelt und nachvollziehbar. Den Auftrags-Chat erreichen Sie auch direkt über die Auftragsdetailansicht.
Funktionen
In allen Kanälen stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
- Echtzeit-Nachrichten — Nachrichten werden sofort zugestellt
- Dateianhänge — Dateien direkt im Chat teilen und zurückziehen
- PDF-Vorschau — PDF-Dokumente direkt im Chat anzeigen
- Galerie-Ansicht — Mehrere Bilder werden als Galerie dargestellt
- Lesebestätigungen — Sehen Sie, ob Ihre Nachrichten gelesen wurden
- Formulardaten — Bei Auftrags-Chats werden die ausgefüllten Formularfelder im Chatverlauf angezeigt
Nutzen Sie den Auftrags-Chat, um Rückfragen zu klären oder zusätzliche Dateien nachzureichen, ohne einen neuen Auftrag erstellen zu müssen.
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